Foire aux questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes chez L'Oeufrier.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous livrons vos produits frais en 24 à 48 heures ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis quittera nos cuisines.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des aliments pendant le transport ?
Toutes nos commandes sont expédiées dans des boîtes isothermes biodégradables accompagnées de blocs réfrigérants (gel packs) pour maintenir une température optimale jusqu'à votre porte.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via Apple Pay, Google Pay et PayPal pour une transaction sécurisée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comme nous traitons des produits périssables, vous disposez d'un délai de 2 heures après la validation de votre commande pour nous contacter afin d'effectuer une modification ou une annulation.
Que dois-je faire si un article est manquant ou endommagé ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit arrive endommagé, veuillez nous envoyer une photo de l'article et de l'emballage à notre service client dans les 24 heures suivant la réception pour un remboursement ou un remplacement.
Offrez-vous des options pour les restrictions alimentaires ?
Oui, L'Oeufrier propose une sélection de produits sans gluten, végétariens et sans produits laitiers. Veuillez consulter les étiquettes nutritionnelles détaillées sur chaque fiche produit.