Politique de retour et remboursement

Chez L'Oeufrier, votre satisfaction est notre priorité absolue; si votre commande ne répond pas à vos attentes, nous nous engageons à rectifier la situation rapidement. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits périssables ne peuvent être retournés une fois livrés.

Return Process

• 1.
  Signalement du problème

  Contactez notre service à la clientèle dans les 30 minutes suivant la réception de votre commande pour signaler toute erreur ou insatisfaction.

• 2.
  Preuve d'achat

  Préparez votre numéro de commande ainsi qu'une photo de l'article concerné pour faciliter le traitement de votre demande.

• 3.
  Évaluation de la demande

  Notre équipe analysera votre requête et déterminera si vous êtes admissible à un remplacement gratuit ou à un crédit en magasin.

• 4.
  Résolution rapide

  Une fois approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial ou un nouveau plat vous sera expédié en priorité.